Kwaliteitsmanagement

Kwaliteitsmanagement heeft als doel het continu verbeteren en waarborgen van de kwaliteit van de te leveren diensten en producten. Andere beoogde resultaten zijn:
• Verhoging effectiviteit en efficiency,
• Minder fouten
• Kostenreductie
• Risicobeheersing
• Verhoging klanttevredenheid

Kwaliteit & verbeteren
Verbeteren is geen kwestie van even wat uit proberen. Er komt heel wat bij kijken. Om te beginnen met goed teamwork. Verder een helder doel, scherpe analyses, metingen, testen, borgen, opleiden en nog meer. Verbeteren is een vak. Voor organisaties is het een bepaalde mate van standaardisatie een efficiënte manier om kwaliteitsverhogend te werken.